涂料色差儀銷售重要，售后也重要

　　一般涂料關(guān)鍵的就是顏色方面的準(zhǔn)確，基本所有的涂料廠家都會有一個用來檢測顏色的儀器——涂料色差儀，它能夠讓涂料顏色符合所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)，提升廠家的無形效益。但是作為涂料色差儀生產(chǎn)廠家，是不是只顧著銷售涂料色差儀呢，售后問題要不要解決呢，且看下面的實例：

　　有那么一家涂料品廠，因為他們客戶大多數(shù)都是屬于國外的客戶，所以對產(chǎn)品的要求很多，以他們廠的技術(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量完全可以達(dá)標(biāo)，但是在外觀顏色方面，還沒辦法把握，高層經(jīng)過多方了解后，為了解決這個難題，下達(dá)了采購三恩馳色差儀的命令。
　　他們委派了小黃（化名）去才聯(lián)系三恩馳廠家進(jìn)行采購，因為事關(guān)重大，小黃的目標(biāo)是號稱國產(chǎn)精度更高的一款色差儀NH310，一切過程都協(xié)商的很順利，小黃以他們公司非常滿意的價格買到了這款色差儀，購買當(dāng)天就付款發(fā)貨了。收到貨了，小黃拿到了NH310，對于外觀及手持使用時的便捷性都很滿意，就放下心來，公司的難題馬上就能解決了，心里壓抑不住的興奮，馬上送交生產(chǎn)部門使用。第二天，小黃來到公司，卻聽到色差儀無法測量的消息，一下子蒙了， 難道三恩馳這個中國的品牌還會有劣質(zhì)品，第一想法是，是不是買到了假冒的產(chǎn)品。因為價格牽扯不小，并且也是公司的頭等大事，小黃也顧不了詳細(xì)檢查，很氣憤，馬上聯(lián)系三恩馳售后要求退貨。三恩馳售后了解了情況，也很重視，因為機(jī)器在客戶手上，個別問題無法知曉，只得讓小黃把機(jī)器退了回來。收到機(jī)器后，事關(guān)公司的聲譽，三恩馳馬上轉(zhuǎn)交研發(fā)部分檢測，結(jié)果顯示儀器一切正常，難道是客戶故意刁難，但是顧客就是上帝，三恩馳決定派出專門的售后人員去到涂料品廠，詳細(xì)了解了整個操作流程，發(fā)現(xiàn)，儀器完全沒有問題，是涂料品廠的生產(chǎn)部門操作不當(dāng)所致。
　　這可謂虛驚一場的色差儀售后事件，雖然事件有點波折，但是得到了解決，并且兩家往后的合作更為順暢了，這才是化驚為喜。